Политика возвратов

Мы уверены, что наши товары подарят Вам только положительные впечатления. Но если вдруг возникнут трудности, мы всегда готовы помочь. Мы разберём ситуацию и предложим удобное решение.

По вопросам свяжитесь с нами:

• Поддержка Telegram: t.me/assistant_mendes
• Электронная почта: officemendes@yandex.ru

Возвраты осуществляются строго в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только в установленные законом сроки и при соблюдении всех условий:

• сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и полная комплектация (включая кабели, насадки, инструкции и пр.);
• товар не имеет следов использования;
• сохранён товарный вид.

Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с заводским дефектом или повреждением, возврат осуществляется в рамках гарантийного срока. В этом случае доставка обратно и возврат средств происходят за счёт продавца. По вашему выбору возможен возврат денег или замена товара. В этом случае потребуется предоставить фото- или видеофиксацию недостатка и передать товар на проверку качества.

Порядок оформления

1. Обратитесь в Telegram-поддержку или на e-mail officemendes@yandex.ru.
2. Укажите номер заказа, подробно опишите причину возврата и приложите подтверждающие материалы (фото, видео).
3. Мы рассмотрим обращение, согласуем порядок возврата и сообщим дальнейшие шаги.